দুর্ঘটনা টোয়িং ব্রুকলিন ও এনওয়াইসিতে।

এক কল। টোয়িং, এস্টিমেট, দাবি খোলা।

দুর্ঘটনার পরের ঘণ্টাগুলোতেই ভুল সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। একটি টো ট্রাক আসে, আপনার গাড়ি অপরিচিত একটি ইয়ার্ডে নিয়ে যায়, এবং যতক্ষণে আপনি এটি খুঁজে পান ততক্ষণে স্টোরেজ বিল বেড়ে যায় এবং আপনার বিমাকারী ইতিমধ্যে অন্য কোথাও অ্যাডজাস্টার পাঠিয়ে দিয়েছে। এটি মেনে নিতে হবে না। নিউ ইয়র্কে, আপনি কোন টো ট্রাক ব্যবহার করবেন এবং কোন শপ ব্যবহার করবেন তা আপনিই বেছে নেন।

যেহেতু আমরা একই ছাদের নিচে টোয়িং ও মেরামত করি, আপনার গাড়ি একবারই একটি জায়গায় যায়। কোনো দ্বিতীয় টোয়িং নেই, কোনো মধ্যবর্তী ইয়ার্ড নেই, এবং কাগজপত্র কোম্পানির মধ্যে ঘোরাঘুরি করার সময় কোনো বিলম্ব নেই। আমরা গাড়িটি গ্রহণের সময় ছবি তুলি, স্পটেই এস্টিমেট লিখি, এবং একই দিনে আপনার বিমাকারীর সাথে দাবি খুলি।

যদি আপনার গাড়ি বুশউইকের রাস্তায়, বিকিউই-তে, ম্যানহাটানের গ্যারেজে বা ব্রঙ্কসের ব্রুকনারে অচল হয়ে থাকে, কল করুন (৭১৮) ৬৭২-৭১৫২ এবং আপনার অবস্থান জানান। যদি এটি এখনো চলে এবং আপনি নিজেই আনতে চান, তাও সম্ভব — এস্টিমেট প্রস্তুত থাকবে।

দুর্ঘটনার পর কী করবেন।

1. 01

   নিরাপদে থাকুন

   সম্ভব হলে ট্রাফিক থেকে সরে যান, হ্যাজার্ড লাইট জ্বালান, এবং কেউ আহত হলে ৯১১-এ কল করুন।

2. 02

   ঘটনাস্থল নথিভুক্ত করুন

   উভয় গাড়ির ছবি তুলুন, লাইসেন্স প্লেট, ক্ষতি, রাস্তা এবং অন্য চালকের বিমা কার্ড।

3. 03

   টো ট্রাক চলে যাওয়ার আগে আমাদের কল করুন

   (৭১৮) ৬৭২-৭১৫২ নম্বরে ডায়াল করুন। আপনার গাড়ি কোথায় যাবে তা আপনিই ঠিক করেন — এটিকে অপরিচিত ইয়ার্ডে হারিয়ে যেতে দেবেন না।

4. 04

   আমরা গাড়িটি সংগ্রহ করি

   আমরা এটি নিয়ে আসি, পৌঁছানোর পর আবার ছবি তুলি, এবং আমাদের কর্মশালায় নিরাপদে রাখি।

5. 05

   এস্টিমেট ও দাবি

   আমরা এস্টিমেট লিখি এবং লুকানো ক্ষতির অতিরিক্ত চার্জসহ বিমাকারীর সাথে আপনার দাবি খুলি বা যোগ দিই।

6. 06

   মেরামত ও প্রত্যাবর্তন

   কাঠামোগত কাজ, বডি, পেইন্ট ও ক্যালিব্রেশন, তারপর চাবি হস্তান্তরের আগে গুণমান পরীক্ষা ও রোড টেস্ট।

Common Questions.

আপনারা কি দুর্ঘটনাগ্রস্ত গাড়ি টোয়িং করেন?

হ্যাঁ। ফ্রন্টলাইন নিজস্ব টোয়িং সেবা পরিচালনা করে (ডিওটি #৪৫১৮৫৭৯) এবং পাঁচটি বরোর যেকোনো স্থান থেকে ক্ষতিগ্রস্ত বা অচল গাড়ি সরাসরি আমাদের ১৯০৩ ব্রডওয়ে, ব্রুকলিন কর্মশালায় নিয়ে আসে।

দুর্ঘটনার পর কি আমার গাড়ি চালানো উচিত?

না, যদি আপনি মাটিতে তরল দেখেন, ঘষা বা পিষে যাওয়ার শব্দ শোনেন, স্টিয়ারিং হুইল জোরে টানছে বলে লক্ষ্য করেন, গাড়িটি বাঁকা, একটি চাকা সরে গেছে, বা এয়ারব্যাগ খুলে গেছে। কাঠামোগত ক্ষতি নিয়ে চালানো মেরামতকে আরও খারাপ করে এবং আপনাকে বিপদে ফেলে। আমাদের কল করুন, আমরা গাড়ি আনতে আসব।

আমার বিমা কি টোয়িং খরচ দিতে পারে?

প্রায়ই হ্যাঁ — কভারড দুর্ঘটনার পরের টোয়িং সাধারণত অন্তর্ভুক্ত থাকে, এবং অনেক পলিসিতে রোডসাইড সহায়তাও থাকে। আমরা আপনার বিমাকারীর প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ করি এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে দাবির মাধ্যমে বিল করতে পারি।

ঘটনাস্থলে থাকা টো ট্রাক কি আমাকে ব্যবহার করতে হবে?

না। নিউ ইয়র্কে আপনার গাড়ি কোথায় যাবে এবং কে এটি মেরামত করবে তা আপনিই বেছে নেন — ঘটনাস্থলে প্রথম আসা টো ট্রাক বা আপনার বিমাকারী নয়। এজেন্ট বা চালককে বলুন ফ্রন্টলাইন অটোমোটিভ এটি দেখছে, তারপর (৭১৮) ৬৭২-৭১৫২ নম্বরে কল করুন।

আপনারা কি শুধু নিজেদের শপে টোয়িং করেন, নাকি অন্য জায়গায়ও?

আমাদের টোয়িং সেবা ক্ষতিগ্রস্ত গাড়ি সরাসরি আমাদের কর্মশালায় নিয়ে আসার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে মেরামত ও দাবি অবিলম্বে শুরু হতে পারে। আপনার পরিস্থিতি ও অবস্থান জানিয়ে আমাদের কল করুন, আমরা ঠিক বলে দেব আমরা কী করতে পারি।

আপনারা কি শনিবার খোলা থাকেন?

শনিবার আমরা শুধু টোয়িং সেবা দিই — মেরামত কর্মশালা সোমবার থেকে শুক্রবার চলে। শনিবার আটকে গেলে তবুও (৭১৮) ৬৭২-৭১৫২ নম্বরে কল করুন।