حادثاتی ٹوئنگ برُوکلن اور NYC میں۔

ایک کال۔ ٹوئنگ، تخمینہ، اور کلیم شروع۔

تصادم کے بعد کے گھنٹے وہ وقت ہوتے ہیں جب غلط فیصلے کیے جاتے ہیں۔ ایک ٹو ٹرک آتی ہے، آپ کی گاڑی کسی ایسے یارڈ میں لے جاتی ہے جس کا آپ نے کبھی نام نہیں سنا، اور جب تک آپ اسے ڈھونڈتے ہیں، اسٹوریج کا بل بڑھ چکا ہوتا ہے اور آپ کا انشورر پہلے ہی کہیں اور ایڈجسٹر بھیج چکا ہوتا ہے۔ آپ کو یہ قبول کرنے کی ضرورت نہیں۔ نیویارک میں، آپ ٹوئنگ اور ورکشاپ خود منتخب کرتے ہیں۔

چونکہ ہم ٹوئنگ اور مرمت ایک ہی چھت تلے کرتے ہیں، آپ کی گاڑی ایک ہی جگہ، ایک ہی بار جاتی ہے۔ کوئی دوسری ٹوئنگ نہیں، کوئی درمیانی اسٹوریج یارڈ نہیں، اور کمپنیوں کے درمیان کاغذی کارروائی میں کوئی وقفہ نہیں۔ ہم گاڑی وصولی کے وقت تصویر لیتے ہیں، اندرونی طور پر تخمینہ لکھتے ہیں، اور اسی دن آپ کے انشورر کے ساتھ کلیم کھولتے ہیں۔

اگر آپ کی گاڑی Bushwick کی کسی گلی میں، BQE پر، Manhattan کے گیراج میں یا Bronx کی Bruckner پر کھڑی ہے، تو (718) 672-7152 پر کال کریں اور اپنا مقام بتائیں۔ اگر یہ چلنے کے قابل ہے اور آپ خود لانا چاہتے ہیں، تو یہ بھی ممکن ہے — تخمینہ تیار ہوگا۔

حادثے کے بعد کیا کریں۔

1. 01

   خود کو محفوظ رکھیں

   ممکن ہو تو ٹریفک سے ہٹ جائیں، خطرے کی بتیاں چلائیں، اور اگر کوئی زخمی ہو تو 911 پر کال کریں۔

2. 02

   منظر دستاویزی کریں

   دونوں گاڑیاں، نمبر پلیٹیں، نقصان، سڑک اور دوسرے ڈرائیور کا انشورنس کارڈ تصویر کریں۔

3. 03

   ٹو ٹرک جانے سے پہلے ہمیں کال کریں

   (718) 672-7152 ڈائل کریں۔ آپ اپنی گاڑی کی منزل منتخب کرتے ہیں — اسے کسی نامعلوم یارڈ میں غائب نہ ہونے دیں۔

4. 04

   ہم گاڑی بازیاب کرتے ہیں

   ہم اسے لیتے ہیں، پہنچنے پر دوبارہ تصویر کرتے ہیں، اور اپنی ورکشاپ میں محفوظ کرتے ہیں۔

5. 05

   تخمینہ اور کلیم

   ہم تخمینہ لکھتے ہیں اور انشورر کے ساتھ آپ کا کلیم کھولتے یا اس میں شامل ہوتے ہیں، پوشیدہ نقصان کے ضمیموں سمیت۔

6. 06

   مرمت اور واپسی

   ساختی، باڈی، پینٹ اور کیلیبریشن کام، پھر چابیاں ملنے سے پہلے معیار کی جانچ اور روڈ ٹیسٹ۔

Common Questions.

کیا آپ حادثاتی گاڑیاں ٹو کرتے ہیں؟

جی ہاں۔ Frontline اپنی ٹوئنگ سروس (DOT #4518579) خود چلاتی ہے اور پانچوں بورو میں کہیں سے بھی تصادم سے متاثرہ اور ناقابلِ چلنے والی گاڑیوں کو براہِ راست 1903 Broadway، برُوکلن میں ہماری ورکشاپ لاتی ہے۔

کیا حادثے کے بعد مجھے اپنی گاڑی چلانی چاہیے؟

نہیں، اگر آپ زمین پر سیال دیکھیں، رگڑنے یا چرچرانے کی آواز سنیں، اسٹیئرنگ کا سخت کھنچاؤ محسوس کریں، گاڑی غیر برابر بیٹھی ہو، پہیہ غلط پوزیشن میں ہو، یا ایئر بیگز کھل چکے ہوں۔ ساختی نقصان کے ساتھ چلانا مرمت کو بدتر بناتا ہے اور آپ کو خطرے میں ڈالتا ہے۔ ہمیں کال کریں، ہم اسے لینے آئیں گے۔

کیا میری انشورنس ٹوئنگ کی ادائیگی کر سکتی ہے؟

اکثر جی ہاں — کوریج شدہ تصادم کے بعد ٹوئنگ عام طور پر شامل ہوتی ہے، اور بہت سی پالیسیوں میں روڈ سائیڈ کوریج بھی شامل ہے۔ ہم آپ کے انشورر کو درکار دستاویزات فراہم کرتے ہیں اور زیادہ تر معاملات میں کلیم کے ذریعے بل کر سکتے ہیں۔

کیا مجھے موقع پر پہنچنے والا ٹو ٹرک ہی استعمال کرنا پڑے گا؟

نہیں۔ نیویارک میں آپ منتخب کرتے ہیں کہ آپ کی گاڑی کہاں جائے اور کون اسے مرمت کرے — نہ موقع پر پہلی ٹرک اور نہ آپ کا انشورر۔ افسر یا ڈرائیور کو بتائیں کہ Frontline Automotive معاملہ سنبھال رہی ہے، پھر (718) 672-7152 پر کال کریں۔

کیا آپ صرف اپنی ورکشاپ لاتے ہیں، یا کہیں بھی؟

ہماری ٹوئنگ سروس متاثرہ گاڑیوں کو ہماری ورکشاپ لانے کے لیے بنائی گئی ہے تاکہ مرمت اور کلیم کا کام فوراً شروع ہو سکے۔ اپنی صورتحال اور مقام بتا کر کال کریں، ہم فوراً بتائیں گے کہ ہم کیا کر سکتے ہیں۔

کیا آپ ہفتے کو کھلے ہیں؟

ہفتے کو صرف ٹوئنگ دستیاب ہے — مرمت ورکشاپ پیر سے جمعہ تک چلتی ہے۔ اگر آپ ہفتے کو پھنس گئے ہیں، تب بھی (718) 672-7152 پر کال کریں۔